Rechtliche Informationen

Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns.

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei Hostinger betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, die der Browser an den Server übermittelt. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffsstatus gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Internetauftritts. Soweit der Hosting-Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Angaben zum Fahrzeug und zum Schaden sowie der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Anlass der Kontaktaufnahme. Dient die Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen; unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Kontaktformular

Auf unserer Kontaktseite können Sie uns über ein Kontaktformular eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Name und Telefonnummer (Pflichtangaben), optional Ihre E-Mail-Adresse, Kennzeichen oder Fahrzeug, die Art des Schadens, den gewünschten Standort, Ihre Nachricht sowie die Angabe, ob Sie einen Rückruf wünschen. Zusätzlich werden technisch der Zeitpunkt der Übermittlung und die aufgerufene Seite verarbeitet.

Wir verwenden die Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Dient die Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, etwa der Beauftragung eines Gutachtens, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung eingehender Anfragen. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Das Formular wird mit dem WordPress-Plugin WPForms (Lite) bereitgestellt. Die Formulardaten werden nach dem Absenden per E-Mail an uns (info@kfz-gutachter-schwanke.de) übermittelt. Eine zusätzliche Speicherung der Formulareinträge in der Datenbank der Website findet nicht statt. Die Übermittlung erfolgt über die Server unseres Hosting-Anbieters Hostinger (siehe Abschnitt 2).

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel sechs bzw. zehn Jahre).

Haben Sie in die Kategorie „Marketing“ eingewilligt, übermitteln wir beim erfolgreichen Absenden des Formulars ein Conversion-Ereignis an Google Ads – ohne Inhalte Ihrer Eingaben –, damit wir messen können, ob Anfragen über unsere Anzeigen zustande kommen (siehe Abschnitt 7).

4. Kontakt über WhatsApp

Auf der Website befinden sich Links, über die Sie selbst eine Kommunikation über WhatsApp starten können. Erst wenn Sie einen solchen Link aufrufen und WhatsApp verwenden, erfolgt die weitere Datenverarbeitung durch den Anbieter von WhatsApp nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen. Bitte übermitteln Sie über Messenger-Dienste keine sensiblen Informationen, wenn dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

5. Cookies, Einwilligung und Google Consent Mode

Wir setzen auf unserer Website Cookies und vergleichbare Technologien ein – kleine Dateien bzw. Einträge, die in Ihrem Browser gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden. Technisch erforderliche Speicherungen nutzen wir nur, soweit sie für die Bereitstellung, Sicherheit und Funktion der Website unbedingt erforderlich sind, etwa um Ihre Auswahl im Cookie-Banner zu speichern. Hierfür ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich; Rechtsgrundlage für eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Alle übrigen Dienste setzen wir nur ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Das sind in der Kategorie „Statistik“ Google Analytics und in der Kategorie „Marketing“ das Google Ads Conversion-Tracking (Einzelheiten in Abschnitt 7). Beim ersten Besuch sind beide Kategorien deaktiviert. Sie können mit „Alle akzeptieren“ zustimmen, mit „Ablehnen“ ablehnen oder unter „Einstellungen“ einzelne Kategorien auswählen. Das Ablehnen ist genauso einfach wie das Zustimmen und hat keine Nachteile für die Nutzung der Website.

Einwilligungsverwaltung mit Complianz

Für das Cookie-Banner und die Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir das WordPress-Plugin „Complianz“ (Anbieter: Complianz B.V., Niederlande). Das Plugin läuft auf unserem eigenen Webserver; eine Übermittlung von Daten an Complianz findet nicht statt. Ihre Auswahl wird in Cookies mit dem Präfix „cmplz_“ (z. B. „cmplz_statistics“, „cmplz_marketing“, „cmplz_banner-status“) für 365 Tage in Ihrem Browser gespeichert; danach fragen wir Sie erneut. Zusätzlich nutzen wir das Plugin „WP Consent API“, das Ihre Auswahl innerhalb der Website an die eingebundenen Google-Dienste weitergibt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis der Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Google Consent Mode

Wir verwenden den „Consent Mode“ (Einwilligungsmodus) von Google. Beim Aufruf der Seite werden die Google-Dienste zunächst so eingestellt, dass alle Einwilligungen als „abgelehnt“ gelten. Solange Sie nicht eingewilligt haben, setzt oder liest das Google-Tag (gtag.js) keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Auch in diesem Zustand wird das Google-Tag jedoch von Servern von Google geladen und kann sogenannte cookielose Signale an Google übermitteln. Diese enthalten z. B. den Zeitpunkt, die aufgerufene Seite, Informationen über Browser und Gerät, Ihren Einwilligungsstatus sowie gegebenenfalls die Information, dass eine Kontaktaufnahme über die Website erfolgt ist; technisch bedingt erhält Google dabei auch Ihre IP-Adresse. Wir erhalten aus diesen Signalen ausschließlich zusammengefasste, geschätzte (modellierte) Auswertungen, etwa zur Zahl der Besuche oder Anfragen, und keine Angaben, mit denen wir Sie persönlich identifizieren können. Erst nach Ihrer Einwilligung werden die jeweiligen Dienste vollständig aktiviert und Cookies gesetzt. Rechtsgrundlage für diese Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer groben, datensparsamen Erfolgsmessung unserer Website und Anzeigen auch ohne Cookies.

Einwilligung ändern oder widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Klicken Sie dazu hier: Cookie-Einstellungen öffnen. Auf größeren Bildschirmen finden Sie zusätzlich am unteren Bildschirmrand die Schaltfläche „Einwilligung verwalten“. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Alternativ können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; das Cookie-Banner erscheint dann beim nächsten Besuch erneut.

6. Eingesetzte Website-Software

Die Website basiert auf WordPress und verwendet unter anderem Elementor zur Seitengestaltung, Rank Math SEO zur technischen Suchmaschinenoptimierung, LiteSpeed Cache zur Leistungsoptimierung sowie weitere technische WordPress-Erweiterungen. Diese Komponenten dienen dem Betrieb, der Darstellung, Sicherheit, Wartung und Optimierung der Website. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur im erforderlichen Umfang und auf einer jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage.

7. Google Analytics und Google Ads

Sofern Sie in die jeweilige Kategorie eingewilligt haben, nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Die Einbindung erfolgt über das WordPress-Plugin „Site Kit by Google“ und das Google-Tag (gtag.js) mit aktiviertem Google Consent Mode (siehe Abschnitt 5).

Google Analytics (Kategorie „Statistik“)

Mit Google Analytics werten wir aus, wie unsere Website genutzt wird, um Inhalte und Bedienbarkeit zu verbessern. Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Besuchs (z. B. Suchmaschine oder Anzeige), ungefährer Standort (Land/Region), Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Google Analytics speichert nach Angaben von Google keine vollständigen IP-Adressen. Hierfür werden die Cookies „_ga“ und „_ga_<ID>“ mit einer Speicherdauer von bis zu 2 Jahren gesetzt. Die Analysedaten werden bei Google nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Google Ads Conversion-Tracking (Kategorie „Marketing“)

Wir schalten Anzeigen bei Google Ads und möchten wissen, ob diese zu Anfragen führen. Gelangen Sie über eine unserer Anzeigen auf unsere Website, wird dies in einem Cookie festgehalten. Nehmen Sie anschließend über die Website Kontakt mit uns auf, wird dieses Ereignis als „Conversion“ an Google übermittelt. Als Kontaktaufnahme zählen:

• ein Klick auf eine unserer Telefonnummern,
• ein Klick auf unsere E-Mail-Adresse,
• ein Klick auf einen WhatsApp-Link,
• das erfolgreiche Absenden des Kontaktformulars.

Dabei werden weder der Inhalt Ihres Anrufs, Ihrer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht noch Ihre Formulareingaben an Google übertragen, sondern nur das Ereignis selbst (z. B. „Anruf-Klick“), der Zeitpunkt und die Zuordnung zur Anzeige. Wir erhalten von Google ausschließlich statistische Auswertungen, etwa wie viele Anfragen über eine Anzeige zustande kamen, und keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren können. Hierfür werden die Cookies „_gcl_au“ und „_gcl_aw“ mit einer Speicherdauer von bis zu 90 Tagen gesetzt.

Gemeinsame Hinweise

Bei beiden Diensten werden Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt, Referrer-URL und Klick-Kennungen an Google übermittelt; eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO); ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Es gelten die Datenschutzbedingungen von Google für Werbetreibende bzw. der Zusatz zur Datenverarbeitung für Google Analytics.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen. Zu den cookielosen Signalen ohne Einwilligung siehe Abschnitt 5 („Google Consent Mode“).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy sowie unter „Wie Google Daten von Websites verwendet“: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

8. Externe Inhalte und Verlinkungen

Google Maps

Auf der Kontaktseite stellen wir eine Karte von Google Maps ausschließlich über eine Zwei-Klick-Lösung bereit. Beim ersten Aufruf der Kontaktseite wird noch keine Verbindung zu Google Maps hergestellt. Erst wenn Sie den Button „Google Maps laden“ betätigen, wird die Karte nachgeladen. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen über Browser und Endgerät an Google übermittelt und dort verarbeitet werden. Das Laden der Karte erfolgt daher erst nach Ihrer ausdrücklichen Entscheidung.

Die Website kann Links zu externen Diensten enthalten. Beim bloßen Anzeigen eines normalen externen Links werden durch diesen Link grundsätzlich noch keine Daten an die Zielseite übertragen. Erst beim Anklicken verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Soweit auf einzelnen Seiten externe Inhalte technisch eingebettet werden, können beim Laden dieser Inhalte Daten wie die IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Solche Einbindungen sind gesondert zu berücksichtigen und werden – soweit eine Einwilligung erforderlich ist – nur nach entsprechender Freigabe geladen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Entfällt der Verarbeitungszweck und bestehen keine gesetzlichen Pflichten oder sonstigen Rechtsgründe für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht.

10. Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an technische Dienstleister, Hosting-Anbieter oder sonstige Auftragsverarbeiter übermittelt werden, die uns beim Betrieb der Website und unserer IT-Systeme unterstützen, insbesondere an unseren Hosting-Anbieter Hostinger (siehe Abschnitt 2). Soweit Sie eingewilligt haben, werden Daten zudem an Google Ireland Limited bzw. Google LLC übermittelt (Google Analytics und Google Ads, siehe Abschnitt 7); im Rahmen des Google Consent Mode gilt dies in eingeschränktem Umfang auch ohne Einwilligung (siehe Abschnitt 5). Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen außerdem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Dies gilt insbesondere bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

13. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website wird verschlüsselt übertragen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in Ihrem Browser insbesondere an der Verwendung von „https“ in der Adresszeile. Die Verschlüsselung schützt übertragene Daten vor einem unbefugten Zugriff während der Übertragung.

14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: September 2026